原標題：市三中院：警惕預付費服務風險

　　本報訊（記者 王天淇）如今，美容美發、健身瑜伽、幼兒培訓甚至家政保潔、洗車、果蔬配送等生活消費領域，常見預付式消費。但實際上，不是所有的服務機構都具備發售預付卡的資質，消費者很容易遇到退卡退費難。市三中院提醒消費者，警惕五類預付費服務風險。

　　據了解，市三中院2018年共受理并審結服務合同糾紛案件216件，其中，涉及預付費服務糾紛案件213件，占全部服務合同糾紛案件的98.6%。涉及服務類型包括教育培訓服務、健身服務、美容養生服務、洗車服務、娛樂服務等10余種。發生的糾紛主要集中在服務機構缺乏售卡資質、預付費管理混亂、霸王條款泛濫、服務內容無明確標準、退卡轉卡難五方面。

　　市三中院相關負責人表示，我國商務部頒布的《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》規定，個體工商戶、合伙等非企業法人不能發行預付卡，同時發卡企業在辦理預付卡業務之日起30日內應到工商部門備案。生活中，一些小型的便民服務行業如美容店、理發店、洗衣店等不具備發卡資質，但自行發放預付卡，實際無法為消費者交易安全提供有效保障。

　　有些經營者對預付費的收取和管理較為混亂，資金監管嚴重缺乏，資金安全無法得到保障，易引發卷款潛逃、破產負債等問題，導致糾紛產生時無法及時向消費者進行退費，消費者的權益受到嚴重損害。還有經營者起初承諾提供高質量服務，而一旦消費者辦理了預付卡后，服務質量明顯下降，甚至減少服務項目。如果此時消費者提出退卡或轉卡，經營者又以“一經售出，概不退還”為由拒絕退費請求。

　　合同制定不規范、存在霸王條款也是預付費糾紛中最常見的問題。經營者往往不與消費者簽訂書面合同，只提供一張卡片或只留存消費者的手機號，優惠、折扣也大多為口頭承諾，就算簽訂合同也會約定“本店對消費卡有修改權和終止使用權”或“會員申請退卡，其預付服務費用不予返還”等霸王條款，或是設置打折有效期、積分限期清零等條件強迫消費者消費，不僅變相侵犯消費者權益，也使得后期維權難以舉證。

　　市三中院法官提示，消費者在與經營者建立服務合同關系時，應選擇實力較強、信譽較好的服務機構，充分了解經營者信息，對經營者資質進行審查，要求其出示營業執照、經營許可、相關授權手續等；應注意及時與經營者訂立書面合同，明確雙方權利義務，認真審查合同條款，對模糊用語應要求經營者進行解釋說明；同時，還需注意留存證據，如繳費憑證、課程表、影像資料等，合法理性維權。