中新網武漢3月12日電 題：武漢心理專家：不論哪種形式造成的創傷，都是社會的傷痛

　　中新網記者 冉文娟

　　“這可能是我人生中唯一一次遇到好幾天睡不著覺的情況。”回顧自武漢“封城”以來的工作，湖北省心理咨詢師協會會長、擁有豐富災難心理救援經歷的心理專家肖勁松坦言“挑戰太大了”。

　　肖勁松即將進入病房對患者進行心理干預。受訪者供圖

　　從疫情初期人們恐懼染病到后期各種心理創傷逐漸顯現，900萬武漢人有900萬種難。肖勁松和團隊以心理熱線的方式傾聽和安撫著這座城市里的焦慮、恐慌和心碎。他說，疫情向好的曙光已出現，但“人們的心理創傷并不容易撫平，可能持續半年、一年甚至更久，這需要全社會高度關注，共同應對”。

　　疫情最重的時候，醫護工作者來電反而消失了

　　1月23日“封城”當天中午，肖勁松便和團隊開通了兩條心理熱線，其中一條專門對醫護工作者開放。“醫護人員沖在一線，他們的心理健康是勝利的保障。”

　　但與預期不同，這條熱線真正被撥通的次數并不多。肖勁松回憶“自己最多的一天接過五次來電”，多是傾訴自己害怕、壓力大，“有個女孩打通電話后一直哭說不出話。”

　　而隨著疫情進入最艱苦、最膠著的時期，醫護人員的求助電話反而消失了。“很遺憾，這期間幾乎沒接到電話”，肖勁松分析，人處在應激狀態，“醫護工作者的責任心和信念感超越了普通的情感，此時只有工作能治愈他們的情緒，這是一種情感的升華。”

　　“我們發現有的醫生明明工作很疲憊了，但堅持說自己不累，讓他停下就特別焦慮。”肖勁松說，其實這時候他已經失去了對自己狀態的判斷了。

　　曾有一位父親離世的醫生給肖勁松打來電話，對方問“為什么我沒有感到特別悲傷反而還很精神抖擻，好像父親并沒有離我而去”。“這其實是一個潛在的創傷患者，當下他有責任和使命在身，來不及體會這種創傷，但后期可能就不一樣了。”

　　肖勁松通過網絡平臺分享心理學知識。受訪者供圖。

　　“醫護人員已全身心投入工作，這種時候更要照顧好他們”，肖勁松說，我們建議醫護工作排班一定要科學，盡量延長休息時間，讓他們張弛有度。

　　近期，不時傳來醫護工作者在一線殉職的消息，肖勁松觀察大家的反應多是沉默。“用沉默的方式來哀悼同行，也凝聚起新的力量，告訴自己不能自亂陣腳。”

　　很多人把心理熱線當成救援熱線打

　　迄今為止，肖勁松和團隊接聽了近2000通電話。“這個量比我們想象中少，許多需要求助的人還沒有拿起電話，這和大家性格含蓄、對心理咨詢的認識有關。”

　　“封城”早期，近七成來電都在表達擔憂。“這些人并沒有被感染，但擔心自己的小區有病例或者懷疑自己出現了相關癥狀，有恐慌心理。”第二個階段，公眾逐漸適應了封閉狀態，但此時醫療資源和患者需求之間矛盾尖銳，來電中許多疑似及確診患者“把心理熱線當成救援熱線打”。

　　“為什么他能住院我卻住不了？我染病了應該住在哪兒？我到底算不算確診病例？”此類問題頻繁出現，求助者情緒也較為激烈。肖勁松說，許多沒有就醫途徑的患者希望得到幫助，但心理咨詢熱線在很多時候無法真正滿足對方的需求，“這是我們最難熬的一段時間，無力感太強了”。

　　為了盡可能提供幫助，肖勁松在團隊中緊急啟動培訓，要求團隊志愿者做到“三員合一”，即抗疫的戰斗員、政策法規宣傳員、心理輔導員。“我們自己要清楚確診的標準是什么，最新的政策規定是什么，也要知道該怎么正確洗手、做好個人衛生”，肖勁松說，很多人把熱線當成權威的信息源，“我們身上的擔子非常重”。

　　病亡數字背后是兩千多個遭受創傷的家庭

　　肖勁松提醒，疫情后期心理工作尤其要關注幾類特殊群體。

　　官方數據顯示，截至3月12日武漢市累計有2430人因新冠肺炎病亡。肖勁松說，數字背后是兩千多個遭受創傷的家庭，“他們的創傷伴隨著無法彌補的喪失，不是短期內所能治愈，這是心理工作的重點也是難點。”

　　治愈患者也需多加關注。他們在治療中身心經歷的巨大煎熬以及患病后家人的排斥、社會的歧視都可能造成心理創傷。

　　“有位患者對我說，自己一醒過來就非常恐懼，一直在想為什么會感染，是被誰傳染，在這個圈子里轉不出來，甚至寧愿自己不清醒。”也有患者被親人的遲疑傷害。“一位治愈患者出院時因家中有其他人被感染，想去親戚家暫住，但親戚家有老人孩子，不敢接收。”

　　“遇到這種情況首先要跟他共情，讓他把情感宣泄出來”，肖勁松說，心理工作者看問題一定要全面，僅僅站在倫理學或者法律角度都不頂事，要設身處地理解對方的處境，找出最合適的干預辦法。

　　此外，肖勁松認為，遭受“社交剝奪”的老人、性格形成期的青少年、因疫情影響治療的其他類患者等都需要心理工作者多加關注。

　　不論哪種形式造成的創傷，都是社會的傷痛

　　“不管是哪一種形式造成的心理創傷，都是我們社會的傷痛，都會影響整個社會的健康水平及安穩度。”肖勁松呼吁，政府部門和整個社會要高度重視疫情后公眾的心理健康，對特定群體予以全方位關懷。

　　他表示，今后一段時間心理工作的重點在于防止及治療心理創傷。“我們將以團體治療為主要干預手段，下沉到單位社區學校醫院，及時發現心理問題跡象，為大家減壓。”

　　“治療心理創傷是個長期的過程，一些人即便走出了心理陰霾也依然是弱勢群體，需要整個社會的幫助。”肖勁松舉例，“有的失獨家庭，孩子沒了萬念俱灰，一定要引起重視，否則可能是一種社會不安定因素”

　　“作為心理工作者我們愿意站在前排，同時也需要政府及社會組織共同努力，才能獲得更大的能量。”肖勁松說，這將是一項長期的工作，他也呼吁遭受心理傷害的人勇敢傾訴主動求助，早日回歸正常生活。(完)