新華社廣州4月22日電 題：家里舊手機“堆成山”，數億部“退役”手機“寧閑不賣”何解？

　　新華社記者孫飛、印朋、李嘉樂

　　如今，5G手機出貨不斷增加，速率更快、內存更大、性能更強的新款手機刺激著消費者的購買欲，新一輪換機潮來臨。然而，持續增多的廢舊手機如何處理成為難題。由于對隱私泄露有顧慮、回收渠道不完善、價格偏低等因素影響，不少家庭任憑舊手機“堆成山”，寧愿閑置也不賣。

　　廢舊手機去哪了？

　　趙小姐是一名追求時尚的“90后”。“手機更新換代快，我平均1年就要換部新手機。”她說，家里10多部舊手機“堆成山”，因為擔心個人信息泄露，也不愿賣。

　　中國信息通信研究院統計，2021年1-3月國內手機市場總體出貨量累計9797.3萬部，同比增長100.1%；其中5G手機6984.6萬部，占同期的71.3%。2020年我國手機出貨量超過3億部。

　　從事手機回收業務的回收寶合伙人熊洲表示，目前全國移動電話用戶總數約為15.92億，手機滲透率已達高點，新舊手機基本是替代關系，新手機進入市場、數億部舊手機閑置，產生巨大的資源浪費及環境污染威脅。

　　在一些發達國家，手機生產廠家、運營商延伸責任，“以舊換新”是主渠道，手機廠商對舊手機進行規范處理，如“官翻機”被消費者認可接受。蘋果公司CEO庫克曾表示，超過三分之一的蘋果進店用戶在購買新蘋果手機時選擇“以舊換新”。

　　我國手機市場發展快，盡管“以舊換新”也在逐步推進，但與發達國家相比仍然偏低。

　　在“官方回收渠道”仍較薄弱的背景下，深圳華強北、廣州百腦匯等電子商城是廢舊手機的傳統“流轉地”。

　　在深圳華強北工作的林先生告訴記者，一些商戶收舊手機轉賣，賺取差價，也不排除有人偷偷摸摸翻新，以舊充新牟取暴利。部分商戶對賣家的隱私數據不以為意，信息安全成為“小商販模式”回收手機的痛點。

　　近年來，我國“標準化回收”發展較為迅速。如回收寶、愛回收等機構，閑魚、轉轉等二手電商均開展手機回收業務。

　　“四五年前，行業的回收率可能只有2%，如今整體已經達到10%左右。”熊洲說，他們將回收的手機分為3類，10%是優品、殘值最高，經過錄入分揀、驗機、隱私清除等標準化處理后，面向消費者二次銷售；85%是良品，有一定損耗、但還有使用價值，處理后可流通進入三四線城市等下沉市場；5%是殘次品，一般處理后交由具備資質的環保企業拆解提煉。

　　回收市場亂象多

　　林先生告訴記者，一些商戶回收舊手機時，只會采取恢復手機出廠設置的操作，少有其他數據清除的技術處理。但“恢復出廠設置”，實際上還可恢復已刪除的數據，尤其對專業人士來說是“小菜一碟”。

　　記者在淘寶上搜索看到，“手機數據恢復”服務收費價格從5元到500元不等，一家“手機微信記錄聊天數據恢復”的店鋪月銷量達5.67萬次。

　　“我們通過數據的反復擦除、填充，至少3次，達到數據無法恢復的狀態，保護消費者的隱私權益。”回收寶市場總監何曄說，比如在我們線下的回收寶小站，用戶可以現場看到數據的擦除過程，到目前為止公司未出現用戶隱私數據泄露風險，但線上線下一些傳統的電子商城、個人交易等，不排除存在泄露的可能。

　　與此同時，價格也是重要的考量因素。不少用戶反映，官方平臺的回收價格偏低，一部使用了兩年的榮耀9手機，一切功能正常，愛回收的系統估價240元，華為官方商城估價245元，在閑魚、轉轉等平臺上賣，價格能好一些。

　　在愛回收平臺，沒有硬件損壞的手機會有估價，而壞掉的手機，一律2元錢回收。“兩塊錢能做什么？”從事視頻制作相關工作的“90后”女孩李娟說。

　　不少專家認為，居民手機回收的意識也有待提高。手機主要由塑料外殼、鋰電池、處理芯片等組成，1塊20克質量的手機電池可使1平方公里土地污染50年左右，舊手機處置不當可能破壞環境，造成資源浪費。

　　“小手機”露出“大問題”，回收路在何方？

　　在業內人士看來，廢舊手機回收處理仍存在不少難點、痛點、堵點，亟待政府部門、手機廠商、回收機構、個人用戶等形成合力。

　　完善生產者責任延伸制。“生產者責任延伸制度在一定程度上激勵手機生產商以及零部件、電池生產商等，完善回收體系、規范回收市場，提升手機用戶的回收意向，在以舊換新渠道中履行責任，促進行業相關者各司其職。”清華大學環境學院循環經濟產業研究中心主任溫宗國說，應積極推動手機廠商設定回收率目標，推動產業鏈上下游開展回收合作。

　　健全手機回收頂層設計。何曄說，對于大家電、汽車報廢回收等，國家有明確的補貼政策，在一定程度上起到引導調節作用。“手機等數碼電子垃圾在垃圾品類中增長速度非常快，但具體的支撐、補貼政策相對缺失，希望有關部門加強研究、制定。”

　　強化個人信息保護力度。不少法律專家建議，在立法和制定規范時，將二手手機個人信息泄露列入信息保護的整體范疇，提高個人信息泄露違法成本、保護用戶隱私權益。溫宗國表示，圍繞手機數據擦除、舊手機二次銷售等領域，行業標準需要健全完善。

　　實現碳達峰、碳中和是一場廣泛而深刻的經濟社會系統性變革。業內專家建議，加強宣傳教育，提升消費者循環經濟、資源回收的意識，逐步解決廢舊手機回收痛點，變“寧愿閑置也不賣”為“主動回收再利用”。（參與采寫：實習生劉漢能）