4月28日，微博熱搜話題“副處長(zhǎng)送外賣12小時(shí)賺41元”引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　北京市人社局副處長(zhǎng)王林體驗(yàn)送外賣12小時(shí)只賺41塊錢的視頻火遍網(wǎng)絡(luò)后，各地網(wǎng)友紛紛直呼：希望這樣的換位體驗(yàn)?zāi)軌蚨嘁稽c(diǎn)！

　　那么，副處長(zhǎng)為啥要送外賣？到底是怎么回事？換位體驗(yàn)后，副處長(zhǎng)王林又有哪些心得體會(huì)？一起去看看。

　　副處長(zhǎng)體驗(yàn)送外賣累癱在馬路邊感嘆“真的太不容易了”

　　近日，北京衛(wèi)視系列紀(jì)錄片《我為群眾辦實(shí)事之局處長(zhǎng)走流程》播出。在該紀(jì)錄片中，北京市人社局勞動(dòng)關(guān)系處副處長(zhǎng)王林拜師外賣小哥，體驗(yàn)了一天送外賣的感覺。

　　出發(fā)前，王林訂下了當(dāng)天要掙一百塊錢的“小目標(biāo)”。接單后的王林，遭遇了“離送餐時(shí)間還有14分鐘，但導(dǎo)航顯示還有24分鐘才能到”、送餐電動(dòng)車被夾在機(jī)動(dòng)車之間難以前行等種種“難題”，最終在12小時(shí)時(shí)間里竭盡全力也只完成5單送餐，賺了41元。其中一單跑了近一個(gè)小時(shí)，還送晚了，按照遲到要扣60%的規(guī)則，最終只掙了6塊6，讓王林心酸不已。體驗(yàn)完快遞小哥的生活后，王林累癱了，坐在馬路邊感嘆：“真的太不容易了，我覺得很委屈，今天跑了那么長(zhǎng)時(shí)間，就掙這么點(diǎn)錢，離我的100塊錢的目標(biāo)，差那么多。”

　　節(jié)目中，王林感嘆：““這個(gè)錢太不好掙了，真的太不好掙了”。

　　參加體驗(yàn)前，王林曾感到疑惑：“為什么平臺(tái)給快遞小哥派那么多單？”參加完體驗(yàn)的他明白了：“我們(快遞)小哥要有收益的話，必須要搶那么多單。”

　　談及自己工作12小時(shí)掙41塊錢這件事，王林表示，自己是新手，而且由于有拍攝任務(wù)，略有耽擱。“但像我?guī)煾高@樣的老手，收入還是不錯(cuò)的。”

　　節(jié)目播出后，引發(fā)眾多熱議。網(wǎng)友紛紛留言感嘆：“挺心酸也挺真實(shí)，只有體驗(yàn)過，才知道不容易，才懂得委屈。”網(wǎng)友們對(duì)干部深入基層體驗(yàn)生活的這種方式表示贊揚(yáng)：“從人民中來，到人民中去。”“希望各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都下基層體驗(yàn)一下生活，上山下鄉(xiāng)，現(xiàn)在很需要這樣的精神！”

　　副處長(zhǎng)談心得：政策不是坐在辦公室空想“千萬不要一刀切”

　　“副處長(zhǎng)送外賣12小時(shí)賺41元”上了熱搜后，面對(duì)自己在網(wǎng)絡(luò)上成為熱議的話題，王林對(duì)記者表示，他覺得“這個(gè)應(yīng)該說是意料之外，也在意料之中。”

　　“我們意料之外就是沒想到網(wǎng)友對(duì)我們具體工作會(huì)這么關(guān)注，因?yàn)閷?duì)于我們來說，‘局處長(zhǎng)走流程’這個(gè)活動(dòng)是對(duì)于落實(shí)市委接訴即辦、未訴先辦的一個(gè)具體的實(shí)踐，也是為人民群眾辦實(shí)事的一個(gè)具體行動(dòng)，這只是其中一項(xiàng)工作，我沒想到大家這么關(guān)注。”

　　而意料之中則是因?yàn)槠拥拇_感人。王林說：“特別在片子中，很多小哥們的話語和司機(jī)師傅的話語真的很讓我們感動(dòng)，比如說‘付出就會(huì)有回報(bào)’，‘勤勞可以致富’等等，他們這都是很真誠(chéng)的一些話，讓我充分感受到了他們?cè)诒本┑倪@種奮斗精神，這種想過好美好幸福生活的愿望，是很感動(dòng)的。”

　　對(duì)外賣、網(wǎng)約車這種新業(yè)態(tài)職業(yè)的實(shí)際體驗(yàn)，也讓王林對(duì)以后的工作有了更多的想法。“通過‘走流程’這次體驗(yàn)，我們對(duì)這兩個(gè)行業(yè)從業(yè)者的身份有了一些具體的感受，主要的感受就是說原來我們可能在政策制定的時(shí)候會(huì)有一些糾結(jié)的問題，比如說確定他們之間的義務(wù)關(guān)系等等，但是通過這次‘走流程’活動(dòng)，我感覺更多的就是像我的師父說的，千萬不要一刀切。我們的政策是給勞動(dòng)者和平臺(tái)來制定的，而不應(yīng)該坐在辦公室里空想，應(yīng)該充分體現(xiàn)出他們的訴求，這樣才是為群眾辦實(shí)事。所以我覺得我們?cè)谙乱徊街贫ㄕ叩臅r(shí)候，一定要給他們留出政策空間，給他們更多的選擇權(quán)。少用‘應(yīng)當(dāng)’這種詞，多用一些‘可以’或者選擇性的一些條件，然后讓他們?nèi)ミx擇。”

　　王林認(rèn)為，新業(yè)態(tài)從業(yè)人員有的有勞動(dòng)關(guān)系，有的是沒建立勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)于有勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)該按照相關(guān)的勞動(dòng)保障法律法規(guī)來進(jìn)行規(guī)范。簽合同、上保險(xiǎn)、保工資這塊現(xiàn)在實(shí)踐得還是不錯(cuò)的。對(duì)于沒有建立勞動(dòng)關(guān)系的，更多的是從保護(hù)他們的基本權(quán)益的角度去考慮。“我覺得應(yīng)該充分運(yùn)用我們的一些市場(chǎng)化手段，比如說相關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)的補(bǔ)充、職業(yè)傷害保障等等。這就是我剛才說的選擇權(quán)，有的人可以選擇勞動(dòng)關(guān)系，有的人可以選擇不是勞動(dòng)關(guān)系。我們應(yīng)該有分門別類的相關(guān)政策讓他們?nèi)ミx擇。”

　　引發(fā)眾多思考為群眾辦實(shí)事少說套話空話 多邁開腿，用腳步丈量一線

　　節(jié)目播出后，三大央媒接連評(píng)論此事。

　　28日，央視發(fā)布評(píng)論《察實(shí)情才能說實(shí)話辦實(shí)事》：切身體會(huì)外賣員遭遇的種種問題，必將給他的工作帶來更多思考與推動(dòng)。管理決策部門一定要帶著問題導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)真問題、解決真問題。這次的真實(shí)體驗(yàn)，不能也絕不應(yīng)是個(gè)真人“秀”，體驗(yàn)后將推出什么具體的、創(chuàng)新的措施，這是公眾最關(guān)心的，也是副處長(zhǎng)的職責(zé)所在。希望領(lǐng)導(dǎo)干部們這樣的行動(dòng)更多一些，少說套話、空話，多到一線出出汗、到艱苦的行業(yè)去壯筋骨。

　　新華社發(fā)布評(píng)論文章《“王處長(zhǎng)”，走完流程要走心，送完外賣得送政策》。文中稱，長(zhǎng)期以來，政策落地難始終困擾基層施政，有的基層干部曾抱怨“政策制定者不懂政策”，只懂法理自通，不懂問題所在，出臺(tái)的看上去好的政策到頭來也難以解決問題。為群眾辦實(shí)事，就應(yīng)該多邁開腿，用腳步丈量一線。與只坐在辦公室擬政策相比，帶著問題下基層，走到貨車司機(jī)、外賣小哥、離退休老人等群體身邊傾聽心聲，在一線調(diào)查核實(shí)，出來的政策才更接地氣。

　　這樣的體驗(yàn)最終會(huì)不會(huì)淪為作秀，關(guān)鍵要看能否真真切切解決實(shí)際問題。解決實(shí)際問題就像一朝分娩，調(diào)查研究則是之前的十月懷胎。調(diào)研必然會(huì)經(jīng)歷“吃苦”，而拿出解決問題的辦法來才能讓那些吃的苦有價(jià)值。在看到“王處長(zhǎng)”辛苦后，更要關(guān)注后續(xù)將推出什么具體措施？?jī)?yōu)化哪些政策？解決哪些難題？希望“走流程”的體驗(yàn)不要水過地皮濕，而要透地三尺，進(jìn)一步研究建立臺(tái)賬、解決問題，研究形成長(zhǎng)效機(jī)制，將為群眾辦實(shí)事進(jìn)行到底。

　　人民日?qǐng)?bào)評(píng)論微信公眾號(hào)上發(fā)布評(píng)論《12小時(shí)掙41元，這位處長(zhǎng)為何感嘆“錢太不好掙”了》稱，由此應(yīng)思考的是，領(lǐng)導(dǎo)干部為群眾辦實(shí)事，怎樣才能辦好辦實(shí)？“聽不如看，看不如干！”領(lǐng)導(dǎo)干部走出去、沉下來，同群眾打成一片，就是在走提升公共服務(wù)、為民務(wù)實(shí)辦事的群眾路線。干百姓之所干，與“百姓師父”同吃同住同勞動(dòng)；急百姓之所急，遭遇困擾百姓的真實(shí)難題，才能將心比心，將從百姓身上學(xué)到的東西，轉(zhuǎn)化成為幫助、服務(wù)他們的切實(shí)可行的政策。

　　綜合北京日?qǐng)?bào)客戶端、人民日?qǐng)?bào)微博、新華社等