“非常感謝，你們這樣盡心盡責為群眾服務，讓我很感動。”5月25日，李先生專程來到寧化縣項目代辦服務中心，對其高效的辦事結果表示感謝。

前段時間，李先生因需辦理用地規(guī)劃許可，來到縣項目代辦服務中心尋求幫助。代辦員不但幫其辦理了業(yè)務，還詳細了解了李先生其他的需求，一并進行了辦理，全方位代辦讓他感受到少跑腿、一次辦的利好。

為持續(xù)深化“一線服務”理念，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化辦事流程，今年4月，寧化縣根據(jù)工作實際，在縣行政服務中心設立項目代辦服務中心，為企業(yè)提供 “一對一”貼心代辦服務，最大限度減少企業(yè)跑腿次數(shù)，不斷優(yōu)化政務服務和營商環(huán)境。

據(jù)縣項目代辦服務中心相關負責人介紹，代辦員是從縣直部門抽調的綜合素質高、業(yè)務能力強的工作人員，做到首問負責、精準到位、一次辦好、交接及時。代辦服務主要包括落實項目立項、選址、規(guī)劃、用地、用林、環(huán)評、竣工驗收等行政審批手續(xù)以及協(xié)調供電、供水、供氣、通訊等全程服務事項。

代辦機制的落實，離不開正向激勵和反向約束。為實時掌握代辦項目審批動態(tài)，中心實行“日記錄、周通報”制度，將代辦項目進度情況每周報送至縣主要領導和縣分管領導及責任領導，并定期組織縣紀委監(jiān)委，縣委、縣政府督查室和縣效能辦對各單位落實工作情況進行督查，對工作不重視、不到位等問題，依規(guī)依紀予以追責問責，對涌現(xiàn)出的好做法、好經驗予以正面宣傳激勵。

推行代辦服務，讓“企業(yè)辦”變“我來替您辦”，代辦員們成為推動項目落地再提速的“新動能”、服務企業(yè)的新時代“店小二”，以實際行動增強辦事群眾的獲得感。

記者 范日樑