寧化縣委書(shū)記余建地調(diào)研12345便民服務(wù)工作
? ? 余建地要求，要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全縣各級(jí)各部門要重視“e三明”網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)的推廣使用，提高實(shí)名認(rèn)證的覆蓋率。縣里將舉辦一期鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門12345便民服務(wù)平臺(tái)經(jīng)辦人員培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)如何接單、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)等工作流程以及如何分類處理、結(jié)果反饋等方面內(nèi)容。
? ? 余建地強(qiáng)調(diào)，要健全運(yùn)行機(jī)制，圍繞《三明市12345便民服務(wù)平臺(tái)監(jiān)督管理辦法》，結(jié)合寧化縣自身實(shí)際，制定監(jiān)督管理制度。對(duì)群眾的各類反映和訴求件，要及時(shí)處置和辦理，訴求回復(fù)實(shí)行經(jīng)辦人員初審、校對(duì)，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，平臺(tái)人員上傳至12345平臺(tái)審批發(fā)布四級(jí)聯(lián)審制，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處理，切實(shí)從每件訴求回復(fù)件的滿意率來(lái)提升總體的滿意率。要細(xì)化落實(shí)責(zé)任，一般性訴求事項(xiàng)向涉訴單位分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，重大訴求事項(xiàng)第一時(shí)間向涉訴單位主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并立即組織人員進(jìn)行辦理；對(duì)于涉及多部門的訴求件，由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭核實(shí)、辦理，匯總統(tǒng)一回復(fù)。對(duì)于重復(fù)件、不滿意件以及周末件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要負(fù)責(zé)同志必須親自督辦把關(guān)上報(bào)，切實(shí)把群眾訴求當(dāng)做自己的事情辦好。
? ? 縣分管領(lǐng)導(dǎo)分別就如何做好便民服務(wù)工作提出了具體意見(jiàn)和建議。縣行政服務(wù)中心和縣效能辦負(fù)責(zé)人先后匯報(bào)了“e三明”推廣使用情況和12345便民服務(wù)中心運(yùn)行情況。 （羅健雄）
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