“叔公，我們給您送飯來了！”一聲親切的叫喊聲在寧化縣水茜鎮蕉坑村一處偏僻寂靜的院落響起。3月17日午時，社工張紅梅和往常一樣，來到蕉坑村服務對象——年近九旬的老人邱顯仰家里，給老人送去剛出鍋的可口飯菜。

“家里有什么需要幫忙的嗎？”張紅梅關切地問邱老。“有個磨藥器刀片鈍了，想換個刀片，我自己換不了……”邱老從碗柜里拿出一個小磨藥器說。因長期定時上門走訪老人，老人對社工們無話不說，有什么難處都直言不諱，社工們也積極主動幫助老人解決生活上遇到的各類問題。

寧化縣地處閩西北山區，全縣民政對象3384戶6687人。為讓特殊困難老人安享晚年、困境兒童身心健康成長……寧化通過社工專業引領，積極打造“15分鐘近鄰服務圈”，將黨和政府的溫暖傳遞給更多有需要的困境人群，“社工紅”已成為穿梭在寧化田間地頭和大街小巷的一抹靚麗色彩。

高標建站

讓近鄰服務有抓手

2021年5月，寧化在全省率先實現鄉鎮社工站全覆蓋，構建起縣社工總站—片區社工中心站—鄉鎮社工站—村社工服務點“四級社工服務網”，并選擇城區和水茜作為“近鄰服務”示范點，帶動21個社區、210個村，打造服務困境人群的“一線陣地”。

“我畢業于集美大學社會工作專業，今年是我回寧化工作的第三年。”95后張紅梅是寧化縣首批配備的34名專職社工之一，見證了寧化社工站建設從無到有，從有到好，從好到優的全過程，也是“近鄰服務”的有力執行者。

幸福院冬至主題活動

“小時候我跟爺爺奶奶一起在鄉村生活多年，對老人有著自然的親近感。選擇社工專業也是覺得這個行業前景好，能為家鄉做些力所能及的事。”張紅梅大學期間曾在廈門一家社工機構實習半年，她表示，社工服務需要本土化，只有在當地扎下根來，深入老百姓家中，走進他們的心里，慢慢去了解他們的酸甜苦辣，才能為他們送去更貼心的服務。

“除了社工，我們的志愿者也是十分重要的力量，他們中有來自清華大學、南開大學等高校的大學生志愿者，也有應急救護、心理咨詢等方面的專業人士，發揮著各自專長，為服務對象提供專業的服務。”城區社工站社工徐榕說。

需求導向

讓近鄰服務有溫度

“我們社工與社區、社會組織、社會慈善資源、社區志愿者‘五社聯動’，開展‘掃樓式’‘地毯式’走訪調查，了解困難群眾需求，繪制‘社區地圖’，劃分出助老、助幼等5大項23小項‘服務清單’，通過群眾點單、社工引領近鄰服務志愿者接單的方式，讓一個個暖心的服務，走到困境群眾的‘家門口’。”縣社工總站負責人張河亮說。

邱顯仰老人患有風濕，行動不便，妻子也是耄耋之年，子女都不在身邊，家里常常煮一餐飯吃幾餐甚至幾天，營養不夠均衡，也不健康。社工們走村入戶對困難群眾進行摸排時，發現像邱顯仰這樣的老人，水茜鎮焦坑村一共有13位。社工們隨即與村兩委聯合發起“暖心宅急送”長者助餐服務計劃，每周固定2天為老人送上一葷兩素一湯的“愛心午餐”，并定期隨訪，解決老人購物、取藥、水電費繳納等難題。

“一老一小”一直是社工和志愿者們關注的重點人群。小華、小宏姐弟倆為事實無人撫養兒童，是“益童成長”夏令營中發現的個案服務對象。了解到姐弟倆的情況后，社工和心理專業志愿者對其進行跟進，開展心理社會治療。“剛開始，小華看到我們去家訪，都會躲起來，很是排斥。現在不一樣了，前幾天她還主動聯系我，要我在她的小學畢業同學錄上留言。”談及姐弟倆的改變，社工和志愿者們倍感欣慰。

“益童成長”——嗨周末樂鄰兒童學堂

接下來，社工和志愿者們將著重關注小華的青春期心理健康問題。“現在小宏也加入到‘嗨’周末成長學堂中。這些參加學堂的孩子大多有著相似的生活背景，他們在一起能夠彼此產生共鳴，更能夠互相理解，共同成長。”徐榕說。

匯聚力量

讓近鄰服務更持久

“我們特別注重挖掘和培育當地農村幸福院、中小學校、衛生院的志愿者，整合鄉鎮、村居內部的資源，讓近鄰服務沉到最底層。”方田社工站社工鄧歆梅說。

翠華小區鄰里節活動

“我是一名老黨員，現在享受著黨和政府的好政策，也希望發揮余熱，為村里做些事。”方田村年過七旬的張清祺老人說。作為社工在方田村發展的21名近鄰志愿服務隊的隊長，他共幫扶了包含癌癥患者、聾啞人在內的5名困境老人。

張捷喜是一名92歲的高齡獨居老人，患有多種疾病，去年3月，因氣喘發作，起不來床，情況危急，幸虧近鄰助老志愿者在常態化巡訪時及時將他送到醫院就診，否則后果不堪設想。“我要感謝社工和志愿者，感謝黨和政府，要不然我這條老命就沒了。”張捷喜感慨道。

社工聚焦孤寡老人、留守兒童等困境人群需求，組建近鄰志愿服務隊，鏈接金益蛋糕、剪坊理發店等愛心商家參與。目前，社工已組織開展“為爺爺奶奶添新衣”“幸福從頭開始”等近鄰服務活動80余場，受益人次近萬人，發展近鄰服務志愿者隊伍13支共685人，解決困境人群就醫、家電維修、就業等問題370余個。

“我們社會工作者的存在就像是‘社會醫生’，幫忙一起為社會治理把脈診斷。都說‘遠親不如近鄰’，希望更多的人能夠加入我們，共建‘近鄰服務圈’，讓鄰里互助成為大家的一種習慣。”張河亮說。

記者 張凌波 林璐