遇到騷擾電話(huà)，你該怎么辦？

　　針對(duì)金融類(lèi)、售房租房、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源服務(wù)、旅游等行業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，《方案》要求嚴(yán)格查處商家違規(guī)濫發(fā)商業(yè)類(lèi)電子信息的行為，嚴(yán)禁在用戶(hù)明確表示拒絕后仍向其撥打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員依法采取監(jiān)管措施或予以行政處罰，從源頭上杜絕營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)擾民。

　　同時(shí)，《方案》要求，開(kāi)展商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外呼的，應(yīng)當(dāng)征得用戶(hù)同意，建立用戶(hù)白名單并留存相關(guān)依據(jù)資料，規(guī)范外呼時(shí)段、行為等，不得對(duì)用戶(hù)正常生活造成影響。用戶(hù)明確表示拒絕后，不得繼續(xù)向其發(fā)起呼叫。

　　為暢通騷擾電話(huà)舉報(bào)渠道，電信主管部門(mén)將提供電話(huà)、網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等多途徑舉報(bào)方式，并將群眾舉報(bào)線(xiàn)索通報(bào)各相關(guān)主管部門(mén)，在依法依規(guī)開(kāi)展處置后及時(shí)反饋結(jié)果。

　　“整治騷擾電話(huà)是治標(biāo)，嚴(yán)查用戶(hù)個(gè)人信息泄露和買(mǎi)賣(mài)才能治本?！辈簧倬W(wǎng)友表示，要圍堵騷擾電話(huà)，必須從根本上取締非法獲取、買(mǎi)賣(mài)、銷(xiāo)售、使用公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。

　　對(duì)此，《方案》要求集中偵破一批侵犯公民個(gè)人信息犯罪案件，依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。

　　重慶大學(xué)法學(xué)院副教授、重慶大學(xué)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全與大數(shù)據(jù)法治戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)助理羅勇認(rèn)為，此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)具有時(shí)間性和階段性，為防止騷擾電話(huà)死灰復(fù)燃，建議在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間制定和出臺(tái)個(gè)人信息保護(hù)法，并結(jié)合刑法相關(guān)規(guī)定，從立法層面提高侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)的違法成本，從而形成立法與行政相結(jié)合的綜合治理體系。