空調(diào)“洗壞”廈門家政公司拒賠 高溫致孕婦身體不適
家政公司：已處理，不應(yīng)再擔(dān)責(zé)
導(dǎo)報(bào)記者就此電話采訪了位于松柏的該家政公司，客服部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，事情發(fā)生后，公司已進(jìn)行妥善處理，中途確是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙導(dǎo)致疏忽，但也不至于給客戶造成多大損失。該負(fù)責(zé)人坦言：“如果是因?yàn)楦邷貙?dǎo)致客戶身體出狀況，希望她拿出證據(jù)，是我們?cè)斐傻奈覀儠?huì)承擔(dān)。不行就去起訴。”
調(diào)解：家政公司對(duì)孕婦進(jìn)行補(bǔ)償
實(shí)在“咽不下這口氣”，其間周女士也撥打了維權(quán)熱線。前日，周女士帶著產(chǎn)檢報(bào)告前往該公司，導(dǎo)報(bào)記者前往了解情況。她同時(shí)拿出清洗小哥當(dāng)天寫下的《承諾書》對(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“3天變6天，難道你們一點(diǎn)責(zé)任也沒(méi)有嗎？我需要一個(gè)態(tài)度。”
最終，在導(dǎo)報(bào)記者的調(diào)和下，家政公司贈(zèng)送一張有效期一年的空調(diào)清洗卡給周女士，并作出300元的補(bǔ)償。負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，將以此為鑒，加強(qiáng)管理。對(duì)此，周女士點(diǎn)頭接受。
律師觀點(diǎn)
逾期履約造成其他合理?yè)p失，應(yīng)賠償
對(duì)此，北京東元（廈門）律師事務(wù)所陳奇斌律師認(rèn)為，本案中，孕婦與家政公司之間形成了空調(diào)清洗服務(wù)合同關(guān)系。小哥清洗過(guò)程中，不慎致使空調(diào)出現(xiàn)故障，其所在公司有義務(wù)承擔(dān)維修責(zé)任。此外，家政公司既然已經(jīng)承諾3日內(nèi)為該特殊消費(fèi)者修好空調(diào)，就應(yīng)恪守承諾，否則即是違約。逾期履行義務(wù)造成消費(fèi)者其他合理?yè)p失的，應(yīng)予以賠償。至于孕婦的身體損害是否由于空調(diào)故障造成，需要進(jìn)一步鑒定，確定因果關(guān)系。(海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬 文/圖)
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