方田鄉(xiāng)創(chuàng)新化解機(jī)制 推動(dòng)信訪群眾“角色反轉(zhuǎn)”
“跑了八年的信訪路，今天總算徹底放下了！雖然當(dāng)年的訴求沒(méi)得到支持，但政府把事實(shí)查得明明白白，這些年還一直關(guān)心我，我心服口服！”2025年12月30日，寧化縣方田鄉(xiāng)朱王村村民邱女士的這番話，道出了她從“信訪者”到“解紛者”的蛻變歷程。
說(shuō)起邱某，曾是方田鄉(xiāng)的一位“名人”——2019年，她因建房裝修需用沙子，與丈夫未經(jīng)批準(zhǔn)在朱王村河堤私自采砂堆放。縣水利局依法清理時(shí)，邱某阻攔施工并與工作人員發(fā)生沖突。此后，她連續(xù)七年上訪，反映問(wèn)題從單一事項(xiàng)逐漸衍生出多個(gè)關(guān)聯(lián)訴求，處理難度陡增。
為破解這一難題，方田鄉(xiāng)組建由綜治、公安、司法等部門(mén)骨干構(gòu)成的聯(lián)合專班，通過(guò)“政策解讀+情感疏導(dǎo)+生活幫扶”三管齊下，既用法律條款厘清事實(shí)邊界，又以“朋友式溝通”化解心結(jié)，最終推動(dòng)邱某息訴息訪。更令人欣喜的是，鄉(xiāng)政府敏銳捕捉其溝通能力強(qiáng)、熟悉村情的特點(diǎn)，引導(dǎo)其加入村級(jí)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，如今她已成功化解多起鄰里糾紛，成為村民口中的“貼心和事佬”。這一“信訪者變解紛者”的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅為基層積案化解提供了“方田樣本”，更通過(guò)發(fā)揮群眾主體作用，推動(dòng)社會(huì)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)參與”轉(zhuǎn)變。
通訊員 馮月人
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