原標題：隔離病毒不隔離關愛

　　春節前后，貴陽下了兩場雪，潮濕陰冷。新冠肺炎疫情暴發，所有景區停業、餐廳閉門、民宿酒店嚴防死守，疫情暴發前已經抵達貴州旅行過年的湖北籍游客進退兩難。他們不得不面對一個嚴酷的現實：自己可能攜帶了新型冠狀病毒。

　　2020年1月24日，除夕夜，貴州省啟動突發公共衛生事件一級響應，許多酒店開始不接待湖北籍客人。湖北籍游客在哪里住下，是最需要解決的問題。貴陽市決定開辟指定的酒店接收湖北籍游客。

　　正月初二，貴陽市軍閱酒店接到通知：取消之后的一切預定訂單，請非湖北籍客人更換酒店居住，所有空客房做好準備，全力迎接湖北籍客人的到來。

　　公安、防疫等部門的工作人員快速進駐，酒店全封閉管理，酒店客房部總監張嘉佳感覺，酒店進入了“戰時狀態”：40多位本地員工被緊急召回，春節輪休全部取消。所有人接受防護知識培訓，客房部的服務員需要穿上防護服、戴護目鏡和口罩。酒店同時向社會發出公告，招募志愿者為客人提供服務。

　　酒店給全體員工提了兩條要求，一是讓客人走進酒店就能感受到關愛，二是每個人必須做好防護。“要隔離的是病毒，要溫暖的是湖北籍同胞，危急時刻見真情。”酒店負責人、團貴陽市委兼職副書記郭富瑩說。

　　酒店按防疫要求關閉了中央空調，大堂溫度比較低，剛進入酒店的一個湖北籍家庭一下子“炸”了！妻子拉下口罩，罵了工作人員，還要打市長熱線投訴酒店不供暖。

　　“孩子還小，大堂冷，可以先進房間休息，如果找到了更合適的酒店再離開，不收費。”張嘉佳勸了20多分鐘，說到這句話時，這一家人暫停了憤怒。張嘉佳猜測，他們肯定是之前遇到困難，心里有火。后來，前臺服務員果然接到了道歉電話。

　　為了盡可能讓客人暖和一些，酒店為客人增加了棉被，在對電路總負荷進行安全核算后，優先為老人和孩子配了電熱油汀取暖器，還給一些客人提供了電熱毯和暖水袋。

　　軍閱酒店日常房價六七百元起，特殊時期，酒店把房價調低到180元～350元。餐飲費用每人每天按100元標準，政府補貼一半，每位客人只需支付50元。

　　酒店廚師長中止休假，陸續召回20個廚師到崗工作，保證每頓三葷兩素一湯。有的老人孩子想喝粥，打個電話，就給“開小灶”。為了讓客人多睡一會，早餐供應時間還延長了一個小時。

　　特殊時期，酒店的所有員工也必須接受封閉管理，一旦開始工作，就不知道下一次回家是什么時候。員工到崗人數從40多人增加到93人。20名年輕員工還成立了青年突擊隊，24小時待命。

　　為客人量體溫是服務員們每天都要做的事，每個房間測完后，要給體溫槍做快速消毒，避免觸碰到客人的頭發造成交叉感染。與此同時，入住的客人們也用細節回饋著工作人員的關愛。開飯時，客人們隔著門說謝謝，聽到服務員腳步聲走遠再開門取餐；酒店可以為客人提供洗衣服服務，但沒有一個客人提出洗衣服的要求。

　　沒有人制定規范，屋里屋外自然形成了一種默契，“這是客人在為我們的安全考慮，我們心中也很溫暖。”張嘉佳說。

　　社會各界加入了對酒店里湖北同胞的關愛，有的企業送來食品，一個社區的小朋友送來了自己畫的畫，還要求把自己最喜歡的零食分享給酒店里的小朋友。10多名青年志愿者也主動加入了軍閱酒店的服務隊伍，他們中有上班族、學生和醫護人員，和酒店員工一樣，每個人每天至少工作10個小時。

　　44歲的志愿者沈靜（化名）家就在軍閱酒店附近，她說自己也害怕被感染，家人只知道她去做志愿服務了，有一段時間不回家。酒店一位工作人員說，這棟暫時封閉隔離的大樓之外，也許看不到這些平凡人的付出，但平凡的力量多一點，溫暖和關愛就會多一點。

　　貴州省公布的疫情數據顯示，有多位入住軍閱酒店的客人被確診。一對夫婦發現自己有疑似癥狀后，第一時間告知酒店，酒店則迅速報告防疫工作組，疾控中心介入后，用安全的方式將他們分別送往指定醫院治療。

　　這些天，酒店員工陸續收到很多感謝信，一位老兵寫道：我們住得舒適，吃得可口，感覺到家的溫暖與安心。一封署名為一個武漢人的感謝信寫著：感謝貴州人民，在我們武漢人民危難之際，伸出溫暖的手，給予我們理解，你們用可貴的行動，給了我們信心和力量。

　　張嘉佳每天也會收到湖北同胞發出的邀約，希望他以后到湖北、武漢去玩一玩，看一看。張嘉佳說，感謝信都收起來了，現在還忙，不著急看，等疫情過了再一封封細細品味。

　　中青報·中青網見習記者 白毅鵬 記者 白皓 來源：中國青年報