他們是卷煙零售客戶的貼心人
?寧化煙草分公司客戶服務中心，這個有著11個人的團隊其實并不年輕，融合了60、70、80后，但卻融洽得像一把抱成團的筷子，團結而有力。他們每個人的心中只有一個信念：把事業做好，把寧化全縣1150戶卷煙零售客戶服務好，當零售客戶的事業伙伴、好朋友和貼心人。為此，他們在工作中用真誠對待每個零售客戶，以細致的詢問、親切的交談、善意的提醒，營造起和諧的氛圍，“親、情、清、勤”這四字箴言，就像深深刻在他們身上的烙印，成為工作中的行為準則。
親
楊碧珠，一個典型的80后女孩。在人群中，她絕對屬于那種不太起眼的女孩。可正是這個普通的女孩，在她服務客戶的十年里，始終走在隊伍的前頭，成為團隊里的楷模。和她接觸過的人都這么評價她：一個值得信賴的業務模范，一個可以交心的好朋友，一個把不是親情演繹得勝似親情的女孩。“把客戶當成自己親人一般來看待，用心對待他們，一定能得到他們的支持，工作也會變得更好開展的。”楊碧珠說。
在楊碧珠服務的180戶零售客戶中，寧化縣南大街的老羅只是普通得不能再普通的一名。在
那天晚上，老羅正在看店，突然覺得渾身無力，頓時癱倒在地上。在親友的照顧下休息了一個晚上后，第二天一早老羅便去醫院做了檢查。檢查的結果為直腸癌中晚期，醫生告訴他必須馬上手術化療。
在老羅去三明手術化療的那些日子里，楊碧珠天天利用晚上的休息時間幫老羅看店，有時甚至下班后也顧不上吃一口熱飯就趕到店里，生怕耽誤了老羅的生意。為了減輕老羅的負擔，她隨后向公司申請了一份愛心基金，公司在了解情況后也及時為老羅送上了1000元的愛心基金。不僅如此，她還毅然拿出自己籌備婚事用的3000元送到了老羅的手里。3000元，對于一個月工資僅有1000元的煙草公司聘用工來說，可是她一個季度的收入呀！而且她自己的生活非常節約，平時都不舍得給自己買一件新衣服，這又是多么可貴的一種精神！
近日，記者專程上門拜訪了老羅，他微笑著告訴我，他現在一點都不擔心自己的病情，有三件事情反而讓他覺得很欣慰：一是他兒子已經畢業工作，可以為他的家庭分擔了；二是他的店經過這么多年的苦心經營，煙賣得越來越好，生意越做越紅火；第三個，也是最大的欣慰，就是他在煙草公司有了小楊這么一個好女兒，雖說并不是自己的親生女兒，但比親生女兒而還要親吶！
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