他們是卷煙零售客戶的貼心人
勤
除了服務客戶，寧化客服中心在卷煙銷售業績上也是相當出色的。2004年，寧化僅銷售卷煙6000多箱，到2009年已達9000多箱，毛利增長了近3倍。對于成績的取得，他們歸結為“勤”。
在這支10個人的隊伍中，四個人有本科學歷，其余六人均有大專學歷；三個具有高級營銷員的資格，其余的都具有中級資格。他們知道，瞬息萬變的營銷市場，變幻莫測的銷售前線，知識是工作的利器，勤奮是工作的源泉。
早在2005年，這個集體就在卷煙零售終端上首開先河，率先在全區開展了卷煙零售客戶終端陳列競賽。這個過程并非一帆風順。那時很多零售客戶沒有這個意識，甚至有的還頗為反感。后來客戶中心的工作人員經過辛苦的努力，戶戶做工作，終于得到零售戶的共識，從而掀起了一股重終端、護終端的熱潮。事實證明，在終端上花的大力氣沒有白費，通過一些活動載體，同時注重對終端客戶的服務品質的提升，有效促進了寧化分公司的卷煙銷售工作。
一分耕耘一分收獲，當客戶服務中心的一幫人站在全市卷煙銷售先進單位、全省先進民間組織（卷煙零售網絡協會）、寧化縣青年文明號等一大堆榮譽牌面前，他們有理由享受他們辛勤勞動的成果。但是，他們更知道，前進的步伐不能因此而停滯，“親、情、清、勤”這四字箴言，仍將在今后的工作中引領著他們取得更多的成績。（劉晨蔚）
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【作者：劉晨蔚】 【責任編輯:麗勍】
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